Программа учета и тарификации телефонных звонков "PhoneTax"

PhoneTax - программа учета и тарификации телефонных звонков для офисных, гостиничных и других АТС.

PhoneTax предоставляет возможность получения подробных отчетов о звонках и их стоимости по отдельному абоненту, группе абонентов (например, отделу), организации в целом, а также диаграммы загрузки линий. Это незаменимое средство для организаций, сдающих в аренду свои офисы и телефоны и осуществляющих расчеты с клиентами по услугам связи. PhoneTax позволяет фиксировать данные о произведенных телефонных звонках с порта телефонной станции и сохранять их в базе данных компьютера для последующей обработки, тарификации и предоставления отчетов.

Решаемые задачи:

• контроль за телефонными звонками, производимыми в офисе компании;
• комплексная тарификация телефонных звонков и услуг с учетом:
• тарифов (4 типа);
• правил тарификации по:
• типу звонка;
• внутреннему номеру;
• учетной записи абонента;
• подразделению компании;
• географических направлений;
• типов звонков;
• длительности разговора;
• фильтров по стоимости и длительности;
• текущего курса валют;
• учет телефонных номеров в привязке к сотрудникам компании и ее организационной структуре;
• генерация отчетности по статистике с АТС;
• анализ объема телефонных звонков;
• контроль активности АТС в режиме реального времени;
• эффективная организация и управление пользованием АТС;
• выставление счетов за телефонные услуги.

Структура
Система включает в себя три основных модуля:

1. Модуль сбора данных с АТС осуществляет снятие данных о произведенных телефонных звонках с диагностического порта станции на последовательный или сетевой порт компьютера и запись их в файлы данных. На платформах Microsoft Windows NT, 2000, XP модуль реализован как служба операционной системы.

2. Модуль управления и настройки сбора данных с АТС позволяет гибко настроить режим снятия данных с АТС, управлять файлами данных и журналами активности, позволяет осуществлять вывод графических диаграмм загруженности системы. Подключение к АТС описывается профилем конфигурации для соответствующего типа АТС. В комплект поставки включены профили конфигурации АТС следующих производителей: AT&T, Avaya, Bosch, LG, NEC, NorTel, Panasonic, Samsung, Siemens, TELESIS. Система предоставляет средства для самостоятельной разработки необходимого профиля для поддержки вашей АТС

3. Модуль обработки информации осуществляет обработку и управление данными, полученными с АТС. Модуль предоставляет возможности ведения организационной структуры компании, настройки тарификационной политики, администрирования пользователей системы, тарификации и генерации отчетов.

Особенности:

• гибкость настройки и расчета стоимости звонков:
• осуществление тарификации как по географическим зонам и обособленным группам номеров, так и по номерам в отдельности;
• возможность описания сложной структуры организации и схемы пользования услугами АТС;
• определение правил тарификации, описываемых величинами добавочного процента, добавочной стоимости и минимальной стоимости;
• регистрация в системе и представление в отчетности всех типов звонков;
• тарификация звонков по IP телефонии с предоставлением детальной информации по звонку;
• возможность самостоятельной настройки режимов получения и распознавания данных с АТС вне зависимости от ее типа;
• снижение загрузки аппаратного обеспечения за счет возможности настройки режима параллельной загрузки и автоматического импорта данных;
• организация обмена данными с другими системами посредством экспорта данных в текстовый формат;
• гибкая отчетность;
• поставляемая в комплекте с программой база телефонных тарифов и кодов городов (для г.Москва);
• функционирование системы с неограниченным количеством АТС (возможность настройки на любой тип АТС);
• возможность работы с несколькими операторами связи;
• способность системы самостоятельно регулировать информационную состоятельность данных, получаемых с АТС;
• настройка фильтрации, мониторинга, вывода данных с АТС в режиме реального времени, позволяющая оперативно получать информацию о звонках и эффективно управлять данными системы;
• многовалютность;
• тарификация по нескольким базам тарифов.

Аппаратно-программная реализация:

• архитектура "клиент-сервер";
• средство разработки Visual Studio;
• СУБД – MS Access.

Система может быть установлена как в локальном варианте (все компоненты программного обеспечения устанавливаются на одном компьютере), так и в распределенном (один компьютер используется для сбора информации, другой – для обработки и анализа).

Преимущества системы:

• гибкая и простая настройка взаимодействия системы с любыми АТС с использованием внутреннего языка макрокоманд;
• наличие фильтров предобработки SMDR-записей, позволяющих на этапе приема статистики выполнить отсев незначащих для дальнейшей тарификации записей, что оптимизирует работу тарификатора;
• функционирование каждой инсталляции системы с неограниченным количеством АТС;
• возможность ведения организационных структур нескольких организаций, использующих АТС;
• отчетная система реализует очередь отчетов для построения, что позволяет выбрать нужные отчеты, запустить их на построение в фоновом режиме и продолжить работу с программой в обычном режиме;
• гибкое разграничение прав пользователей;
• поддержка IP-телефонии;
• распределенная установка компонентов программы, которая гарантирует эффективную работу более 50 пользователей одновременно;
• возможность объединения ПО тарификации в сетевую версию для централизованного контроля и учета трафика по всем АТС, используемым организацией.

Что дает внедрение:

• контроль расходов на услуги связи;
• поддержание дисциплины телефонных переговоров;
• снижение затрат на связь;
• получение информации о времени и номерах входящих и исходящих звонков, незаменимой для организаций, которые заботятся о конфиденциальности информации.